Sık Sorulan Sorular
Sipariş detaylarını kontrol etmek çok önemli!
Bazı durumlarda müşteri alım ve teslim saatlerini geniş bir zaman aralığında seçebilir. Bu gibi durumlarda müşteriyi arayıp, sipariş hakkında görüşmen gerekiyor.
Bazı durumlarda müşteri alım ve teslim saatlerini geniş bir zaman aralığında seçebilir. Bu gibi durumlarda müşteriyi arayıp, sipariş hakkında görüşmen gerekiyor.
![](https://thb.tildacdn.com/tild6461-3938-4839-a235-616235326265/-/empty/entrega.jpg)
Kurye olarak çalışıyorsan unutma ki en önemli iletişim aracın telefon. Herhangi bir sorun anında eğer telefonunu kullanamıyorsan, 0212 980 08 80 nolu numaradan bize ulaşabilirsin.
Gönderiyi sipariş detayında adı geçen kişiye bırakamıyor isen; danışma, güvenlik, muhaberat ya da yakınına bırakabilirsin. Ancak teslim ettiğin kişinin isim, soy isim ve imzasını alman gerekir.
Sorunlar olmazsa olmazımızdır. Her türlü olumsuzlukta bize uygulamadaki ''Chat'' bölümünden ulaşabilirsin. Sorunun ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yazmalısın. Durumun ciddiyetine göre cevap verebilir ya da seni arayabiliriz.
Her türlü olumsuzlukta bize uygulamadaki ''Chat'' bölümünden ulaşabilirsin. Sorunun ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yazmalısın. Bize bildirmediğin durumlardaki sorunlarınla ilgili ödeme değişikliği alamazsın. Sorumluluk BBK'dan çıkmış olur.
Müşteri siparişini hazırlamamış ve beklemenizi istiyor ise, 15 dk dan sonraki her dk için ekstra ücret alacaksın. Zaman kaybını gidermiş olacağız!
Her türlü olumsuzlukta bize uygulamadaki''Chat'' bölümünden ulaşabilirsin. Sorunun ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yazmalısın. Adrese ulaştığına dair fotoğraf çekip sisteme yüklemen gerekiyor. Bu adımları uygulamaz isen ödeme alamazsın.
Siparişler başvuru sistemi ile sana atandığında, tüm detayları kabul etmiş olursun. Çünkü sipariş detaylarında tüm bilgileri görebiliyorsun. Buna rağmen atanan siparişten vazgeçersen, hesabından 20 TL kesinti olacağını bilmen gerekir.
Her türlü olumsuzlukta bize uygulamadaki''Chat'' bölümünden ulaşabilirsin. Adrese ulaştığına dair fotoğraf çekip sisteme yüklemen gerekiyor. Yüklemen incelenir ve yaptığın km kadar ödemen tarafına yapılır. Bu adımları uygulamaz isen ödeme alamazsın.
Bize uygulamadaki''Chat'' bölümünden ulaşabilirsin. Sorunun ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yazmalısın. Bu gibi durumlarda ekstra ücret tarafına yansıtılır.
Her zaman olduğu gibi uygulamadaki ''Chat'' bölümünden bize ulaşabilirsin. Sorunun ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yazmalısın. Biz müşterinin gönderisine uygun farklı bir kurye yönlendiririz.
Böyle bir durumla karşılaştığında bizimle iletişime geçmek zorundasın. Müşteriden gelen bu talep, BBK çalışma kurallarına ve iş ahlakına aykırıdır.
Siparişin detaylarını açtığında, gönderici ya da alıcı ödemeli olduğunu görebilirsin. 1. nokta gönderici, 2. nokta ise alıcı ödemeli anlamına gelir.
Sorunlarını bildirmeyen ve kendi kararlarıyla hareket eden kuryeler uzun süreli bizimle çalışamaz.
Aşağıda belirtilen durumlarda puanların düşürülür.
*Telefonun konum özelliğini kapalı tutmak
*Teslimat saatlerine uymamak
*Atanan siparişte müşteri ile telefon görüşmesi yapmamak
*Sipariş detaylarındaki saat aralığını geciktirmek ve müşteriden saat aralığının dışına çıkacağını belirtmek
*Her ne konu olursa olsun müşteri ile tartışmak
*Müşterinin çalışma talebini kabul etmek
*Alkol ya da uyuşturucu bir madde kullanıp sahaya çıkmak
*Gönderiyi doğru şekilde muhafaza etmemek (Siparişin zarar görmesi ve ya kaybedilmesi)
*Dış görünüme dikkat etmeden sipariş taşımak
*BBK hesabını başka bir kişiye tanımlayıp, senin adına çalıştırmak
Aşağıda belirtilen durumlarda puanların düşürülür.
*Telefonun konum özelliğini kapalı tutmak
*Teslimat saatlerine uymamak
*Atanan siparişte müşteri ile telefon görüşmesi yapmamak
*Sipariş detaylarındaki saat aralığını geciktirmek ve müşteriden saat aralığının dışına çıkacağını belirtmek
*Her ne konu olursa olsun müşteri ile tartışmak
*Müşterinin çalışma talebini kabul etmek
*Alkol ya da uyuşturucu bir madde kullanıp sahaya çıkmak
*Gönderiyi doğru şekilde muhafaza etmemek (Siparişin zarar görmesi ve ya kaybedilmesi)
*Dış görünüme dikkat etmeden sipariş taşımak
*BBK hesabını başka bir kişiye tanımlayıp, senin adına çalıştırmak
Güvenlik her şeyden önemli bir konudur. Aşağıda belirtilen Güvenlik durumlarına dikkat etmelisin!
1-Sahaya çıkmadan kask, eldiven, dizlik v.b. ekipmanlarını tam bir şekilde yanında bulundurmak
2-Haberleşme ve siparişlerin kontrolünün sağlanması için, telefonun şarj ve konum özelliğine dikkat etmek
3-Trafik kurallarına uymak ve canını tehlikeye sokmamak
4-Uygunsuz olduğunu düşündüğün gönderiyi bize bildirmek
5-BBK adına aldığın bir gönderiyi yaparken, diğer bir firmanın sisteminde çalışıyor olmamak
6-Sipariş alımını yapacağın noktaların uygunsuz olması halinde bizimle iletişime geçmek
7-Müşteri ile polemik ya da kavga durumu yaşamamak. Olur ise bizimle iletişime geçmek
8-Herhangi bir müşteri adına imza atmamak. Oluşabilecek sorunlar BBK nezdinde değildir.
1-Sahaya çıkmadan kask, eldiven, dizlik v.b. ekipmanlarını tam bir şekilde yanında bulundurmak
2-Haberleşme ve siparişlerin kontrolünün sağlanması için, telefonun şarj ve konum özelliğine dikkat etmek
3-Trafik kurallarına uymak ve canını tehlikeye sokmamak
4-Uygunsuz olduğunu düşündüğün gönderiyi bize bildirmek
5-BBK adına aldığın bir gönderiyi yaparken, diğer bir firmanın sisteminde çalışıyor olmamak
6-Sipariş alımını yapacağın noktaların uygunsuz olması halinde bizimle iletişime geçmek
7-Müşteri ile polemik ya da kavga durumu yaşamamak. Olur ise bizimle iletişime geçmek
8-Herhangi bir müşteri adına imza atmamak. Oluşabilecek sorunlar BBK nezdinde değildir.