Sık Sorulan Sorular
Müşteriler İçin
GÖNDERİ OLUŞTURMA
Web sitemizdeki çevrimiçi formu kullarak, uygulamayı indirerek veya API entegrasyonu ile dilediğiniz zaman gönderi oluşturabiliirsiniz.
Evet. "Kurye Çağır" sekmesini kullanarak 7/24 gönderi oluşturabilirsiniz.
Fiyatlarımız kilometre bazlı olarak sistem tarafından otomatik hesaplanmaktadır. "Kurye Çağır" sekmesini kullanarak çıkış ve varış adreslerini girip ortalama fiyat bilgisi alabilirsiniz.
Hayır. Kurye, gönderinizi aldığı ambalajda teslim etmektedir.
Motorlu ve araçlı kurye hizmetimiz vardır.
Dilediğiniz zaman web sitemizden ya da mobil uygulamamız üzerinden gönderi oluşturabilirsiniz. Banabikurye olarak 7/24 hizmet vermekteyiz.
Hayır. Sadece şehir içi olarak teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.
İstanbul, İzmir ve Ankara'da şehir içi olarak hizmet vermekteyiz.
40-40-40 boyutlarında motokuryelerimize gönderi verebilirsiniz. Daha büyük gönderileriniz için araçlı kurye tercih edebilirsiniz.
Eğer gönderdiğiniz ürünü güvence altına almak istiyorsanız ürünün gönderi değerini ilgili alana girebilirsiniz. Gönderi değerinin %1'i güvence bedeli olarak gönderinize eklenir. Gönderinizin hasar görmesi ya da kaybolması durumunda 10000 TL'ye kadar olan zarar Banabikurye tarafından karşılanır. Eğer gönderinizi güvence altına almak istemiyorsanız 0 yazabilirsiniz.
Evet. Bunun için yapmanız gereken tek şey gönderi oluşturma sayfasında bulunan "İleri zamanlı" seçeneğini seçmeniz ve gönderi formuna saatleri girmeniz olacaktır.
Evet. Varış adresinin alt kısmında bulunan +Adres Ekleyin butonuna tıklayarak uğrama adresi ekleyebilirsiniz.
Gönderi formunda toplam fiyat bilgisinin hemen üstünde yer alan "İndirim Kodu Gir" alanından indirim kodunuzu girebilirsiniz.
EK HİZMETLER
AKTİF GÖNDERİLER
Ortalama 90 dakikalık teslimat süremiz vardır. Kuryeniz atandıktan sonra gönderiniz 30 dakika içinde ilk adresten alınır 60 dakika içinde teslim edilir. Belirtilen süreler ortalama sürelerdir. Şehir içinde trafik durumuna bağlı olarak teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
Sistemde her zaman sizin için bir kurye bulunur. Diğer yandan hava şartları ve günün saatlerine göre kurye atanma süreleri değişiklik gösterebilmektedir: Örneği haftanın en yoğun günü olan Cuma günü, hava yağmurlu ise kurye rezervasyonu yaptığınızda kurye bulmanız güneşli bir Pazartesi sabahına göre daha uzun sürebilir.
Kurye ataması, kuryenin bölgenizdeki uygunluğuna bağlıdır. Atamalar Banabikurye tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın kullanıcı ve kurye arasında sipariş verilmesine bağlı olarak gerçekleşir. Güne ve rotaya bağlı olarak, bir kurye bulmak bir dakikadan bir saate kadar sürebilir.
Evet. Gönderilerim sayfası üzerinden ilgili gönderinizi düzenleyebilirsiniz.
Kurye ataması, kuryenin bölgenizdeki uygunluğuna bağlıdır. Atamalar Banabikurye tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın kullanıcı ve kurye arasında sipariş verilmesine bağlı olarak gerçekleşir. Ortalama 15 dakika içinde kurye ataması gerçekleşir.
Gün içinde oluşan yoğunluktan dolayı atama süreleri değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra lütfen bir süre bekleyin, atama olmaması durumunda siparişinizin teslimat sürelerini güncelleyerek yeniden bir planlama yapabilirsiniz.
"Gönderilerim - Gönderi Kodu - Düzenle" butonunu kullanarak gönderinizde değişiklik sağlayabilirsiniz.
Evet. Kurye adreste ilk 15 dakika ücretsiz bekler, sonrasında beklediği her 1 dakika 1 TL olarak sistem tarafından ekstra fiyatlandırılır.
Bir metin mesajı veya e-posta alacaksınız. Alıcı ayrıca kuryenin geleceğini bildiren bir metin mesajı alacaktır (teslimat sürpriz olmadığı sürece).
ÖDEME SİSTEMLERİ VE FATURA
Online olarak kredi kartı ya da Hesabınıza tanımlı kurumsal bakiyeniz ile ödeme yapabilirsiniz.
"Gönderilerim" sayfası üzerinde yer alan "Gönderi dökümünüzü excel formatında indirin" seçeneğini kullanarak ekstre alabilirsiniz.
Güncel fatura bilgilerinizi fatura@banabikurye.com mail adresine iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz güncellemeleri sağlayacaktır.
Eft/havale yolu ile bakiye ödemenizi yapabilir ya da müşteri panelinizden kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanarak bakiye ödemenizi sağlayabilirsiniz.
HESAP AYARLARI
Evet. Hesabım-Yetkili Kişiler-Kullanıcı Ekle adımlarını kullanarak alt kullanıcı ekleyebilirsiniz.
Hesabım-Adres Defteri-Adres Ekle sekmelerini kullanarak adreslerinizi kaydedebilirsiniz. Gönderi oluştururken rahatlıkla adres seçimi sağlayabilirsiniz. Sadece web sitemiz üzerinden adres defterine ekleme sağlayabilirsiniz.