Sık Sorulan Sorular
Müşteriler İçin
GÖNDERİ OLUŞTURMA
Web sitemizdeki çevrimiçi formu kullarak, uygulamayı indirerek veya API entegrasyonu ile dilediğiniz zaman gönderi oluşturabiliirsiniz.
Evet. "Kurye Çağır" sekmesini kullanarak 7/24 gönderi oluşturabilirsiniz.
Fiyatlarımız kilometre bazlı olarak sistem tarafından otomatik hesaplanmaktadır. "Kurye Çağır" sekmesini kullanarak çıkış ve varış adreslerini girip ortalama fiyat bilgisi alabilirsiniz.
Hayır. Kurye, gönderinizi aldığı ambalajda teslim etmektedir.
Motorlu ve araçlı kurye hizmetimiz vardır.
Dilediğiniz zaman web sitemizden ya da mobil uygulamamız üzerinden gönderi oluşturabilirsiniz. Banabikurye olarak 7/24 hizmet vermekteyiz.
Hayır. Sadece şehir içi olarak teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.
İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara, Antalya, Adana bölgelerinde şehir içi olarak hizmet vermekteyiz.
40-40-40 boyutlarında motokuryelerimize gönderi verebilirsiniz. Daha büyük gönderileriniz için araçlı kurye tercih edebilirsiniz.
Eğer gönderdiğiniz ürünü güvence altına almak istiyorsanız ürünün gönderi değerini ilgili alana girebilirsiniz. Gönderi değerinin %1'i güvence bedeli olarak gönderinize eklenir. Gönderinizin hasar görmesi ya da kaybolması durumunda 10000 TL'ye kadar olan zarar Banabikurye tarafından karşılanır. Eğer gönderinizi güvence altına almak istemiyorsanız 0 yazabilirsiniz.
Evet. Bunun için yapmanız gereken tek şey gönderi oluşturma sayfasında bulunan "İleri zamanlı" seçeneğini seçmeniz ve gönderi formuna saatleri girmeniz olacaktır.
Sadece nakit gönderileriniz için karşı ödemeli gönderi oluşturabilirsiniz. Gönderinizi oluşturduktan sonra yeni bir ekran açılmaktadır. Bu ekranda sistem size ödemenin yapılacağı noktayı soracaktır. Buradan ödemenin yapılacağı adresi seçip kaydedebilirsiniz.
Evet. Varış adresinin alt kısmında bulunan +Adres Ekleyin butonuna tıklayarak uğrama adresi ekleyebilirsiniz.
Gönderi formunda toplam fiyat bilgisinin hemen üstünde yer alan "İndirim Kodu Gir" alanından indirim kodunuzu girebilirsiniz.
EK HİZMETLER
Evet. Bunun için yapmanız gereken şey tahsilat tutarının adres noktasında "Tahsil edilecek tutar" kısmına yazılmasıdır.
Evet. Çıkış adresi satın alımın gerçekleştirileceği mağaza olmalıdır. Not kısmına alınacak ürüne ait detayları ve gerekli diğer bilgileri yazabilirsiniz. Ürün fiyatını girmek için "Satın alma tutarı" ibaresinin yer aldığı linke tıklayınız. Bu linke tıkladığınızda karşınıza çıkacak üçüncü kutuda "Mağazadan satın alınacak" seçeneğini seçiniz. Bu seçeneğini seçtikten sonra açılacak yeni kutucuğa ürün bedelini giriniz. Satın alımın gerçekleşeceği yere ait bilgileri ile ürün detay ve fiyatını girdikten sonra ürünün teslim edileceği adresi de girerek gönderinizi onaylayabilirsiniz.
AKTİF GÖNDERİLER
Ortalama 90 dakikalık teslimat süremiz vardır. Kuryeniz atandıktan sonra gönderiniz 30 dakika içinde ilk adresten alınır 60 dakika içinde teslim edilir. Belirtilen süreler ortalama sürelerdir. Şehir içinde trafik durumuna bağlı olarak teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
Her zaman bir kurye bulabiliriz, tek sorun zaman. Örneğin, haftanın en yoğun günü olan cuma günü kurye rezervasyonu yaparsanız kurye bulmanız bazen bir saati bulabilir.
Kurye ataması, kuryenin bölgenizdeki uygunluğuna bağlıdır. Atamalar Banabikurye tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın kullanıcı ve kurye arasında sipariş verilmesine bağlı olarak gerçekleşir. Güne ve rotaya bağlı olarak, bir kurye bulmak bir dakikadan bir saate kadar sürebilir.
Evet. Gönderilerim sayfası üzerinden ilgili gönderinizi düzenleyebilirsiniz.
Kurye ataması, kuryenin bölgenizdeki uygunluğuna bağlıdır. Atamalar Banabikurye tarafından herhangi bir müdahale olmaksızın kullanıcı ve kurye arasında sipariş verilmesine bağlı olarak gerçekleşir. Ortalama 15 dakika içinde kurye ataması gerçekleşir.
Gün içinde oluşan yoğunluktan dolayı atama süreleri değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra lütfen bir süre bekleyin, atama olmaması durumunda siparişinizin teslimat sürelerini güncelleyerek yeniden bir planlama yapabilirsiniz.
"Gönderilerim - Gönderi Kodu - Düzenle" butonunu kullanarak gönderinizde değişiklik sağlayabilirsiniz.
Evet. Kurye adreste ilk 15 dakika ücretsiz bekler, sonrasında beklediği her 1 dakika 1 TL olarak sistem tarafından ekstra fiyatlandırılır.
Bir metin mesajı veya e-posta alacaksınız. Alıcı ayrıca kuryenin geleceğini bildiren bir metin mesajı alacaktır (teslimat sürpriz olmadığı sürece).
ÖDEME SİSTEMLERİ VE FATURA
Nakit ya da online olarak kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
"Gönderilerim" sayfası üzerinde yer alan "Gönderi dökümünüzü excel formatında indirin" seçeneğini kullanarak ekstre alabilirsiniz.
Güncel fatura bilgilerinizi fatura@banabikurye.com mail adresine iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz güncellemeleri sağlayacaktır.
Eft/havale yolu ile bakiye ödemenizi yapabilir ya da müşteri panelinizden kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullanarak bakiye ödemenizi sağlayabilirsiniz.
HESAP AYARLARI
Evet. Hesabım-Yetkili Kişiler-Kullanıcı Ekle adımlarını kullanarak alt kullanıcı ekleyebilirsiniz.
Hesabım-Adres Defteri-Adres Ekle sekmelerini kullanarak adreslerinizi kaydedebilirsiniz. Gönderi oluştururken rahatlıkla adres seçimi sağlayabilirsiniz. Sadece web sitemiz üzerinden adres defterine ekleme sağlayabilirsiniz.